Verkauf - Modul 1
"Der optimale Verkauf" Zielgruppe: Junge Mitarbeiter/innen und Lehrlinge ab dem 1. Lehrjahr, die in ihrer täglichen Arbeit Kontakt zu Kunden und Kundinnen haben. Ziele: Die Teilnehmer/innen erlernen Strategien, um Kund/innenwünsche zu erkennen und erfolgreiche Kund/innenbeziehungen aufzubauen und können diese in ihrem beruflichen Alltag einsetzen. Inhalt: - Die Kontaktaufnahme mit Kund/innen - Der Ablauf eines Verkaufsgespräches - Erfolgreicher Beziehungsaufbau - Bedarfsermittlung - Verhandlungstechniken - Fragetechniken und ihr richtiger Einsatz - Verkaufs- und Preisargumentation Methodik: - Theoretischer Input - Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer/innen - Rollenspiele und Videotraining
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